FAQ
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung produziert werden, können wir Änderungen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster vornehmen. Schreib uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular – wir geben unser Bestes.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Produkt wird individuell für dich produziert – das braucht in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert dann nochmal 2–4 Werktage. Insgesamt also ca. 5–9 Werktage bis dein Paket da ist.
Was kostet der Versand?
Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir kostenlos.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst reguläre Produkte innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ausgenommen davon sind individuell personalisierte Produkte (z.B. mit deinem eigenen Namen oder Text) – diese sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren – aber falls doch: Schick uns ein Foto vom Schaden über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Lösung. Dein Frust ist unser Frust.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Du kannst den Artikel aber innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben und neu bestellen. Bei personalisierten Produkten schreib uns – wir finden meistens eine Lösung.